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EINIGE WORTE ÜBER UNS

Unsere Aufgabe ist es, das Ungleichgewicht zwischen Gewerbetreibenden und Verbrauchern aus zu gleichen. Den Konsumenten zur Seite zu stehen wenn sie nicht mehr weiter wissen und können. Wir suchen die goldene Mitte um rasch eine mögliche Lösung herbei zu führen, welche für beide Seiten vertretbar ist.

2010

Zusammen seit 2010

Wir berichten seit 12 Jahren durch unsere Tätigkeit über Missstände, Probleme und individuelle Herausforderungen der Konsumenten. Dadurch können wir nicht nur die Allgemeinheit informieren wie man was, wo und bei wem wie bekommt oder besser machen kann um nicht die gleichen Fehler wieder und wieder zu machen. Das sensibilisiert auch viele Gewerbetreibende viele Sachen zu verbessern oder zu ändern.

Unsere Tätigkeiten und Fälle sind auch bekannt bei vielen anderen Medien.

30k

Veröffentlichte Berichte

Jahre an eurer Seite

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Erfolgreich in dem wie wir es tun

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SCHRITTE

Mit wenigen Schritten können Sie Ihr Problem schildern, ohne extra wohin zu kommen und wir können sofort loslegen

Jetzt modern und von
zu Hause aus

In 3 Schritten zusammenfassen was wann genau passiert ist und alle Unterlagen die es gibt einfach hochalden. Sie bekommen einen online Zugang für Ihren Fall, wo sämtliche Korrespondenzen und die Konfrontation an das Unternehmen jederzeit transparent eingesehen werden kann.

Neuer Fall? Kein Problem, solange sie den Zugang haben, können Sie jederzeit direkt einen weiteren Fall hinzufügen.

Jetzt loslegen!

KOSTEN & MEHR

Persönliche Termine werden in vielen Regionen und Bundesländern nur noch online angeboten. Hierzu registrieren Sie sich bitte online unter konto.verbraucher.at, falls Sie schon ein Onlinekonto haben, so loggen Sie sich einfach ein und laden Ihren Fall einfach samt allen Dokumenten hoch. So können unsere Spezialisten die Sache direkt angehen und Sie brauchen nirgends hinfahren. Sie können das jederzeit von überall aus machen und wir können uns das dann gleich anschauen.
Bitte beachten Sie, dass dieses Service nur unseren Mitgliedern zur Verfügung steht. Die Mitgliedschaft kostet ein bisschen mehr als 6 Euro im Monat, bei jährlicher Zahlungsweise.

In 3 Schritten können Sie alles hochladen und wir kümmern uns um den Fall, und konfrontieren umgehend das gegenständliche Unternehmen.

Für allgemeine Informationen wenden Sie sich bitte an den Verein für Konsumenteninformation (VKI) und für rechtliche Beratungen an die Kammer der Rechtsanwälte bzw. an einen Rechtsanwalt Ihrer Wahl www.rechtsanwaelte.at. Möchten Sie, dass wir das Unternehmen mit Ihrer Angelegenheit konfrontieren, dann einfach hier registrieren und Fälle hochladen; konto.verbraucher.at

In Ihrem Onlinekonto können sie dann einfach und jederzeit einen neuen Fall anlegen und sämtliche Unterlagen hochladen. Die ganze Kommunikation wird dann direkt dort abgewickelt und sobald es etwas Neues gibt, werden Sie auch dort direkt informiert.

Modern, Effizent & Transparent! ⸻

FAQ – FRAGEN & ANTWORTEN

Die meisten Fragen und Antworten hier zusammengesetzt, alles was den Verbraucher interessieren könnte.

1Wann kann ich eine Mietzinsreduktion verlangen?

Ihr Anspruch auf Mietzinsreduktion beginnt mit dem Zeitpunkt, in dem der Vermieter vom Mangel Kenntnis erhält. Deshalb ist es wichtig, Mängel jeweils schriftlich zu rügen, am besten mit eingeschriebenem Brief.

2Wie berechnet man die Mietminderung?

Die Minderungsquote ist der prozentuale Satz, um den die Miete gemindert werden darf. Bei kleineren Mängeln kann hier zum Beispiel eine Mietminderung von 10 % als realistisch betrachtet werden. Von der Miete ohne Betriebskosten und Nebenkosten zu rechnen.

3Welche Mangel berechtigen zur Mietminderung?

- Der Aufzug im Haus ist nur eingeschränkt oder gar nicht nutzbar - Der Balkon ist nicht begehbar - Es finden Bauarbeiten im Zuge von Modernisierungsmaßnahmen statt - Die Heizung heizt nicht ausreichend - Das Dach ist undicht - Die Wohnungstür lässt sich nicht verschließen - Es besteht ein Schimmelbefall - Und vieles mehr

4Wann steht dem Mieter sein Mietminderungsrecht nicht zu?

Eine Mietminderung ist ausgeschlossen, wenn es sich um einen unerheblichen Mangel handelt. Aber auch wenn der Mangel nicht angezeigt wurde oder bei Einzug bekannt war, die Mängelbeseitigung verweigert oder der Mangel selbst verschuldet wurde, kann eine Mietminderung ausgeschlossen werden.

5Was ist eine übliche Maklerprovision bei Vermietung?

Je nach Dauer und Art des Mietverhältnisses darf die Provision bis zu zwei Monatsmieten nicht übersteigen. Die Provision unterscheidet sich von der Kaution fürs Mieten einer z.B. Wohnung. Diese ist eine Art Versicherung des Vermieters für etwaige, durch den Mieter angerichtete Beschädigungen.

6Wer muss die Provision bei Mietwohnungen zahlen?

Für die Vermittlung eines Mietvertrags müssen sowohl die Mieterin/der Mieter als auch die Vermieterin/der Vermieter in der Regel eine Provision bezahlen, diese ist verhandelbar.

7Wie hoch ist normalerweise die Kaution bei Mietwohnungen?

Üblich sind drei Bruttomonatsmieten (Nettomietzins plus Betriebskosten plus 10 Prozent Umsatzsteuer). Die Kaution kann der Vermieterin/dem Vermieter in Form eines Sparbuches oder als Geldbetrag übergeben werden.

8Was regelt die Frankfurter Tabelle?

Die sogenannte Frankfurter Tabelle fasst Urteile des Landgerichts Frankfurt aus den 1980er-Jahren zu typischen Mängeln bei Pauschalreisen zusammen. Obwohl sie nicht mehr aktualisiert wird, dient sie bis heute als Orientierung, wieviel Geld Pauschalreisende bei welchen Mängeln verlangen können.

9Wann liegt ein Reisemangel vor?

Ein Reisemangel liegt immer dann vor, wenn die im Reisevertrag vereinbarten Leistungen einer Pauschalreise gar nicht, unvollständig oder anders als vereinbart erbracht werden. Dazu gehören beispielsweise ständiger Baulärm, Schimmel im Bad oder die Überbuchung des Hotels.

10Was sind entgangene Urlaubsfreuden?

Die entgangene Urlaubsfreude bezeichnet einen Anspruch auf Schadenersatz, der insbesondere bei Pauschalreisen entstehen kann, wenn ein Reiseveranstalter Leistungen schlecht oder gar nicht erbringt, die er zugesagt hat.

11Wann gibt es Geld zurück bei Flugverspätung?

Wenn der Flieger mindestens fünf Stunden Verspätung hatte und Du die Reise nicht angetreten hast, kannst Du Dir die Flugkosten erstatten lassen.

12Wie viel Erstattung bei Flugverspätung?

Höhe der Entschädigung bei Flugverspätung 250 € Für Strecken bis 1.500 km 400 € Für Strecken ab 1.500 km innerhalb der EU 400 € Für andere Strecken von 1.500 km bis 3.500 km 600 € Für andere Strecken über 3.500 km

13Was versteht man unter einer Garantie?

Garantie ist eine freiwillige Selbstverpflichtung des Herstellers oder Händlers, die über die Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag hinausgeht. Ansprüche wegen Mängeln der Kaufsache sind gesetzlich gewährleistet: Der Händler muss mangelhafte Waren oder Dienstleistungen erstatten oder ersetzen.

14Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?

Das Wichtigste in Kürze. Garantie und Gewährleistung unterscheiden sich erheblich voneinander. Gewährleistungsrechte bestehen aufgrund gesetzlicher Vorschriften gegenüber dem Verkäufer. Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers und richtet sich nach seinen Bedingungen.

15Was fällt alles unter Garantie?

Die Garantie (engl. guarantee) ist eine zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemachte freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Händlers oder Herstellers gegenüber dem Kunden (Haltbarkeits- oder Funktionsversprechen).

16Was bedeutet 5 Jahre Garantie?

Meist bieten Hersteller im Rahmen ihrer Herstellergarantie eine Reparatur oder Ersatzteile im Schadenfall an, etwa während ein bis fünf Jahren. Einzelne Hersteller garantieren darüber hinaus, dass ihr Gerät einwandfrei funktioniert (Garantie Funktionsfähigkeit).

17Was ist das Besondere an der Garantie?

Bei einer Garantie handelt es sich um die Übernahme einer besonderen Gewähr durch den Verkäufer gegenüber dem Käufer seines Produktes, welches über die gesetzliche Mängelhaftung hinausgeht.

18Welche Garantie gibt es?

Beschaffenheitsgarantie bezieht sich auf eine bestimmte Funktion des Produktes. Haltbarkeitsgarantie garantiert die Beschaffenheit für einen bestimmten Zeitraum. Garantiefrist = Dauer der Garantie. Es gibt noch die Preisgarantie, Zufriedenheitsgarantie, Reparaturgarantie und die Vor-Ort-Garantie.

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Der Konsumentenschutz Verband Österreich, gegründet 2010/2011, wird unter der ZVR 772233963 geführt. Aufsichtsbehörde ist das Bundesministerium für Inneres – Vereinsbüro. Der Gerichtsstand ist Wien. Der Konsumentenschutz Verband Österreich verfügt gemäß seinen Statuten über ein eigenes Schiedsgericht.

Präsident (ehrenamtlich) und vertretungsbefugter – Lukas Bichl

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